①掌握质量的基本概念  ②探讨质量管理的原则  ③学习解决问题的8个步骤  ④解决问题的工具-QC七工具  ⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提到自主解决问题意识。

1. 质量的定义
2. 质量的特性
3. 质量管理的定义
4. 质量管理的原则（产品质量是制造出来的、事前管理、下工序是用户、3现2原主义、再发防止、一切从事实数据出发、进行管理循环、贯彻5W1H、分层思考、重点指向、彻底追究原因、管理结果的同时管过程、解决问题的步骤、发挥集体智慧）8:30-10:00
第二讲解决问题的步骤和工具
（一）步骤一：课题选定
1.选择课题的思考
2.排列图的特征
3.排列图的制作和用途
4.〔练习：排列图的制作〕
步骤二：把握现状
1.现状调查应注意的问题
2.图表的好处
3.图表及其特征
4.〔练习：图表的制作〕
5.直方图及其特点
6.直方图的画法
7.直方图的分布形状和名称
8.工序能力、工序能力指数及其计算
9.直方图的用途和看法
10. 〔练习：直方图的制作〕
10:15-14:00
单 元 名 称主 要 学 习 内 容时  间
第二讲解决问题的步骤和工具（二）
步骤三：制定活动目标制定目标的三原则
步骤四：制定活动计划甘特图的画法
步骤五：要因分析
1.分析原因注意的问题
2.什么是特性要因图
3.特性要因图的画法
4.特性要因图的看法
5.特性要因图的分类
6.特性要因图的用途
步骤六：对策研讨与实施
1.系统图的定义
2.系统图的分类
3.系统图的制作
步骤七：效果确认
步骤八：标准化标准化的原则
15:15-13:00
第三讲改善活动：纸飞机
1.进行方法说明
2.制作纸飞机
3.试飞并记录飞行时间
4.制作综合频度表和直方图
5.用特性要因图分析原因
6.制作重要要因决定矩阵
7.用系统图制定对策
8.试飞并记录改良型飞机的飞行时间
9.制作改良型飞机的频度表和直方图
10. 制作改良型飞机的设计图和作业标准书
11. 改善效果的确认和反省
12. 各组总结出发表资料
13. 各组活动成果发表
14. 各组改进型飞机竞飞