系统化的课程内容：项目全过程，质量管理、风险管理、时间管理等

简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论


课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解


丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作


课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计，避免陷入PMI-9大知识领域的理论介绍

各行业的总经理、技术总监、项目总监、职能经理、项目经理、项目成员/工程师等。

本课程采用PMI经典著作《项目管理知识体系指南》PMBOK，使学员学习和了解美国项目管理学会（PMI）所倡导并越来越被广泛认可的项目管理标准和理念，并结合品牌讲师多年在项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，快速提高企业与个人的项目管理水平，增强企业在国际和国内市场的竞争能力。

12 H

1、 开班和团队组建


 通过开场白让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础；


 学员演练：——组建项目团队，建立课程中的学习项目组，让学员学会如何建立项目组；


 了解学员关于本课程的关注点；


 界定项目课程内容，明确课程目标；


2、  项目和项目管理的概念


 项目管理的发展历史


 什么叫项目


 项目的特征


 什么叫项目管理


 流程与项目管理相辅相成的关系


 项目的内圆、两个三角形、外接圆


 项目管理的五大过程（正常项目曲线、延迟项目曲线和紧急启动项目曲线）


 项目管理九大知识领域


 项目管理面临的挑战和问题


 做项目的误区— “三边”行动


 做项目的误区— “六拍”运动


 研讨：项目成功和失败各有哪些因素？这些因素分别得比重为多少？


 项目管理方面通常存在的问题


3、组织架构和项目团队


 项目的组织形式


 矩阵式组织结构（优点、缺点、应注意的问题）


 项目经理需要具备综合性的素质和技能


 业界成功的组建项目组介绍


 项目经理的角色和职责


 项目核心组成员的角色和职责


 项目外围组成员的角色和职责


 职能部门经理在中的角色和职责


4、项目目标的确定与需求管理


 项目目标确定


 演练：项目任务书的编写


 有效产品需求管理运营商老总对某公司的评价


 为什么要加强需求管理？


 市场需求、客户、客户、产品需求的关系


 需求工程概述


 需求需要端到端管理


 需求收集


 需求分析


 需求分发


 需求实现


 需要验证


 需要管理平台


 需求管理机制建设


 演练：开发出来的手机是你当初想要的吗？或请针对选定项目的产品，应用$APPEALS讨论该产品的客户需求。


6、项目管理过程组


6.1、启动过程


 项目启动前的准备工作


 举例：项目目标明确吗？


 制定有效的项目目标——SMART原则


 项目目标的主要载体——任务书


 项目开工会


 演练：根据给定的模板完成所选定项目的项目任务书





6.2、计划过程


计划的作用


项目计划制定的核心过程


怎样做分解结构


 产品分解结构PBS介绍（作用、示例）


 组织分解结构OBS介绍（作用、示例）


 工作分解结构WBS介绍（作用、示例）


 工作分解结构WBS的标准


 WBS、PBS、OBS之间的关系


活动排序的工具与技术


 活动之间的四种依赖关系


 活动表示法


 练习：用节点表示法进行活动排序


 练习：用箭线表示法进行活动排序


任务时间的估计和计算


 估计的执行点


 估计的基本过程


 低估和高估所带来的影响


 活动的工期估计（规模、生产率、工作量、进度之间的关系）


 估计——进度和资源估计


 估计——规模、工作量估计


 估计原则


 估计方法


 专家法（Wideband Delphi）


 三点法（Pert Sizing）


 类比/比较


 估计方法实践经验


 演练：项目为什么一次次的估计都不一样呢？在估计中我们应该怎么做？





 进度计划编制


 进度计划形式一：甘特图


 进度计划形式二：PERT图


 关键路径分析(Critical Path)


 快速跟进法


 赶工


 演练（各项目组根据本项目目标列出WBS表、画出PERT图并找出关键路径）


 项目多级计划形式（产品计划如何分层，任务、角色与三级计划体系，完整计划制定举例）


 项目计划的制定过程


 演练：制定项目进度计划


 练习：房屋装修


 演练：作为经验丰富的PM，关于如何加快项目进度，大家有什么好的建议给小李呢？


6.3控制过程


 计划监控的重要性


 项目的分层实施与分层监控


 控制的主要手段


 监控点管理


 里程碑管理——投资决策评审（DCP）和产品技术评审（TR）


 监控点——功能领域、子流程的关键节点


 项目报告


 项目会议


 项目问题管理机制


 项目变更控制：计划变更、设计变更


 预警系统


 决策评审和例外管理


 非正规控制


 项目测评


 项目审计


 项目风险管理


 项目度量管理


 需求跟踪


 成本控制


 QA状态报告


 过程裁减


 项目测试


 演练：有求必应，我错了吗？


6.4收尾过程


 项目收尾的目标


 项目经理在收尾阶段的职责


 收尾阶段工作分解结构范例


 项目经验教训总结


 案例研讨：案例中的项目收尾遇到了哪些问题？如果您是项目经理，您将采取什么措施去避免这些问题的发生？


7、 项目风险管理


 风险不可管理？


 风险 vs.问题 vs.难题


 风险管理模型/步骤


 风险识别


 风险分析


 风险发生概率的判定原则


 得失量（影响程度）的判定原则


 风险相应措施


 风险监控


 风险跟踪矩阵


 演练：在风险管理方面存在哪些问题？请给一些风险管理方面的建议。


8、 项目质量管理


 质量的概念（什么是质量、缺陷、失效、Bug及其关系）


 交付质量与过程质量


 某企业的质量管理发展的几个阶段


 客户为什么老是变更需求？


 $APPEALS关注于开发正确的产品：收集、分析和输出正确的、有价值的客户需求和属性


 质量功能展开QFD关注于正确地开发产品：把客户的要求转换为产品和服务的属性、工艺属性和控制手段


 流程各阶段的产品质量相关活动


 质量管理的组织保障（示例）


 质量策划的基本活动


 质量控制的基本活动


9、 项目成本管理


 项目成本计划的编制和技巧


 项目成本的组成


 项目成本绩效报告


 项目成本的控制


 学员演练（各项目组讨论本项目如何体现市场意识、如何在设计中构建质量、如何在设计中构建成本）