查看详情>> 第一期： 一线主管的职责与角色（1天） 一、一线主管的职责与角色 • 一线主管的成长路径：从专业技能向管理技能发展 • 一线主管管理工作中的困惑 • 一线主管的管理职责：做小事育人材、育人财做大事 • 人性化管理理论 • 一线主管的：影响力、亲和力和控制力 • 一线主管的素质要求：责任、激情、能力 • 一线主管成长中的困惑解答 二、一线主管的管理体系 • 一线管理之屋：数量不如坚持 • 一线主管的现场管理体系：3N4M5S6W7M • 一线主管的领导体系：激励、指导、沟通 • 一线主管的管理成熟度测评 三、一线主管的职业规范 • 一线主管的三大职业规范：外表、行为和内在认知 • 一线主管的行为准则 • 一线主管的七种不当语言 • 一线主管作为领导的七种积极行为 • 角色特征一线主管作为下属的七种积极行为 • 一线主管的七大积极心态 一线领导力：情境、方法与技巧（1天） 一、领导理论 • 领导的定义 • 领导的影响力 • 领导品质理论 • 领导行为理论 • 领导行为测评 二、团队管理 • 团队的基本概念 • 高效团队的六大特征 • 团队现状评估及其改善 • 团队合作的意义及其影响因素 • 班组团队的建立 三、情境领导理论 • 领导绩效的影响因素 • 员工成熟度分析 • 情境领导的四大风格 • 情境领导应用案例 • 情境领导风格测试 • 授权的要点 第二期： 现场改善方法与工具（2天） 一、现场改善基础 • 现场及改善概念 • 现场管理之屋 • 什么是现场 • 什么是改善 • 形成改善意识 • 改善之QCD 二、现场改善思路 • 发现问题的方法 • 解决问题的思路 • 5W1H • 5WHY寻找问题根源 • PDCA循环 • 改善的5个阶段 • ECRS原则 三、现场改善方法 • 现场布局改善：损耗最低的物流路线 • 工作台改善：效率最高的操作环境 • 容器的改善：减少拿取损耗 • 货架、工具柜的改善：效率最高的取用方式 • 加工及工具的改善：使作业效率提升 • 搬运过程的改善：形成经济搬运方式 • 防错改善：减少认为误操作 • 点检时间缩短的改善：提升维护效率 • 操作姿式改善：形成最舒适的工作环境 四、现场改善系统 • 改善架构建立 • 员工参与 • 改善活动要点 • 日常活动方式 • 团队建设——TEAM工作法 • 小组工作法的内涵及其特点 • 推行小组工作法的步骤 • CIP的含义 • CIP的基本步骤 • CIP的成果 • 改善之NWG自然工作组 五、改善实战 • 提出现场问题改善点 • 分析现场问题改善思路 • 动手改善 • 成果及点评 第三期： 一线主管的激励与沟通（2天） 激励： 一、激励原理 • 激励的定义 • 对激励概念的错误认知 • 激励的类型 • 激励过程的模型 • 员工士气低落的原因 二、激励理论 • 马斯洛需要层次理论 • 期望理论 • 公平理论 • 强化理论 • 赫兹伯格双因素理论 三、激励方法及其应用 • 激励的四大原则 • 员工需要分析 • 班组考核体系的建立 • 20种非金钱激励方法 • 激励的30种实用方法 沟通： 一、人际沟通技能 • 周哈里窗户 • 表达技巧的训练 • 倾听技巧的训练 • 反馈技巧的训练 • 提问技巧的训练 • 人际沟通的要点 二、管理沟通概论 • 管理沟通的内容框架 • 管理沟通的心态要求 • 管理沟通的渠道选择 • 管理沟通的对象 三、和下属沟通的技巧 • 班前会的流程 • 面谈的准备和实施 • 交流的六大步骤 • 交流技能应用训练 四、和上级沟通的技巧 • 与上级沟通的四大要领 • 撰写书面报告的方法 • 主持会议的技巧 五、冲突管理 • 冲突的定义 • 产生冲突的原因 • 解决冲突的七大策略 • 解决冲突的人际风格 解决管理冲突的12大要点

查看详情>> 第一天 9:00-10:30 • 经营者代表致辞 • 训练指导员与学员自我介绍 • TWI沿革简介及课程介绍 • 一线主管的含义 • 一线主管必备的5个条件 10:30-10:45 休息 10:45-12:00 • 与善用部下有关的一线主管的问题 • 一线主管的责任图 • 建立良好人际关系的基本要诀 • 个人差异形成图 • 案例:李明的故事 • 四阶段法的导入 • 问题的定义及种类 • 卡片的分发及说明 • 四阶段法及4大基本要诀解释 12:00-13:00 午餐 13:00-14:30 • 第一阶段：掌握事实的实例 • 案例:张强的故事 • 掌握想法与心情的方法 • 对学员带来的案例演练的要求及说明 14:30-14:45 休息 14:45-16:00 • 四阶段法的广泛运用：医生看病 • 第二阶段：慎思决定的实例 • 案例：资深作业员的故事 • 未慎重思考的不良结果 16:00-16:15 休息 16:15-17:00 • 学员带来的案例演练 1名 • 演练小结 第二天 9:00-10:15 • 第一天内容的复习 • 第三阶段：采取措施 • 第四阶段：确认结果 • 案例：女性领班的故事 • 变更的影响 10:15-10:30 休息 10:30-12:00 • 学员带来的案例演练-1 12:00-13:00 午餐 13:00-15:00 • 学员带来的案例演练- 2 15:00-15:15 休息 15:15-16:15 • 学员带来的案例演练- 3 • 演练小结 16:15-16:30 休息 16:30-17:00 • 学员的感想 • 一线主管与部属以外的人的关系 • 结束（怎样开展和推动TWI）

查看详情>> 第一天 9:00-10:30 • 经营者代表致辞 • 训练指导员与学员自我介绍 • TWI沿革简介及课程介绍 • 一线主管的含义 • 一线主管必备的5个条件 • 一线主管需承担公司所负于的质量、生产、成本的责任， • JM 是最佳地充分利用现有的资源（人、机、料）的方法 10:30-10:45 休息 10:45-12:00 • 改善案例演练1 • 旧作业方法的实际案例演练 • 新作业方法的实际案例演练 • 改善方法的讲解 • 四阶段法的确立 • 第1阶段：分解作业讲解 12:00-13:00 午餐 13:00-14:30 • 第二阶段：自问细节讲解 • 第三阶段：构思新方法讲解 • 第四阶段：实施新方法讲解 14:30—14:45 休息 14:45-16:00 • 改善案例演练2 • 为掌握改善的四阶段法的实际运用 • 重点分解作业演练 （全学员） 16:00-16:15 休息 16:15-17:00 • 改善提案表的使用方法 • 学员演练说明及回家作业 第二天 9:00-10:30 • 第一天内容复习 • 分解作业后自问细节以外的8项思考 • 学员改善案例演练-1名 10:30-10:45 休息 10:45-12:00 • 学员改善案例演练-2名 12:00-13:00 午餐 13:00-15:15 • 学员改善案例演练-分组演练1 15:15-15:30休息 15:30-16:30 • 学员改善案例演练-分组演练2 • 演练小结 16:30-17:00 • 学员的感想

查看详情>> 一、工作指导 (JI) 第一天 9:00-10:30 • 经营者代表致辞 • 训练指导员与学员自我介绍 • TWI沿革简介及课程介绍 • 一线主管的含义 • 生产与问题 • 一线主管必备的5个条件 • 训练的必要性 • 不完善的指导方法示范（2例） 10:30-10:45 休息 10:45-12:00 • 正确的指导方法示范 • 四阶段法的确立 • 卡片分发与说明 12:00-13:00 午餐 13:00-15:00 • 志愿者演练1 • 对志愿演练1的点评 • 作业分解的导入 • 打灯头结的作业分解 • 志愿者演练的作业分解 • 主要步骤及要点的说明 • 作业分解自问法的练习 15:00-15:15 休息 15:15-16:15 • 组装作业的作业分解的练习（全学员） • 作业分解的总结 • 2个准备事项与演练的说明 • 训练预定表的制定方法 • 训练预定表的练习 （全学员） 16:15-16:30 休息 16:30-17:00 • 志愿者演练2 • 对志愿演练2的点评 第二天 9:00-10:00 • 第一天内容复习 • 训练预定表的发表 10:00-10:15 休息 10:15-12:00 • 学员指导方法的演练- 1 12:00-13:00 午餐 13:00-14:45 • 学员指导方法的演练- 2 14:45-15:00 休息 15:00-16:00 • 学员指导方法的演练- 3 • 演练小结 16:00-16:15 休息 16:15-17:00 • 特殊指导方法 • 学员感想 • 总结（怎样开展和推动TWI）